Magasiner

MAGASINER EN LIGNE

Bienvenue à Estée Lauder Online Canada. Magasiner est simple, pratique et sécuritaire. Choisissez simplement le produit que vous souhaitez acheter et suivez les étapes suivantes :

Première étape

Passez votre souris sur l’image du produit et cliquez sur le bouton « Magasiner ». Choisissez votre nuance, format ou forme selon vos besoins et cliquez sur « Ajouter ».

(Pour en savoir plus sur un produit, voir des vidéos pratiques ou des liens connexes, cliquez sur le nom du produit ou sur le lien « détails sur le produit ».)

Deuxième étape

Lorsque vous avez choisi les produits que vous désirez acheter, cliquez sur l’icône du panier, présent sur toutes les pages, ou sur le bouton « Caisse » qui apparaît chaque fois que vous ajoutez un article au panier. Suivez les instructions à l’écran pour continuer le processus de paiement et soumettez votre commande.

Remarque : vous pouvez changer le contenu de votre panier, y compris la quantité de chaque article (jusqu’à six [6] fois pour tout article) en passant à la caisse avant de cliquer sur « Envoyer la commande ».

Troisième étape

Un courriel de confirmation de votre commande sera envoyé peu de temps après sa soumission. Si une commande n’a pas été confirmée dans les 24 heures suivant la soumission, veuillez nous joindre par téléphone au 1 877 311-3883 ou par courriel pour obtenir de l’aide.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au moment de passer une commande ou si vous souhaitez obtenir de l’information concernant une commande précédente, veuillez joindre l’équipe de service d’Estée Lauder Online Canada au 1 877 311-3883 ou nous joindre. Pour un service plus rapide, ayez en main le numéro de votre commande.

VOIR LE PANIER

Cliquez sur l’icône du panier pour afficher le contenu de votre panier, dont la liste des articles choisis, la quantité pour chacun et le prix d’achat. Vous pouvez retirer des articles ou changer la quantité sur cette page avant de passer à la caisse.

RETIRER DES ARTICLES DE VOTRE PANIER

Si vous souhaitez retirer un article de votre panier, allez simplement à « Voir le panier » et cliquez sur le lien « Retirer » sous le nom du produit. L’article sera retiré de votre panier.

PARAMÈTRES OPTIMAUX DU NAVIGATEUR

Pour un meilleur affichage du site, il convient d’utiliser Internet Explorer 6 ou une version plus récente, Firefox 2,0 ou une version plus récente et une résolution d’écran d’au moins 1024 x 768. Veuillez noter que les couleurs affichées aux écrans peuvent différer selon les paramètres.

N’hésitez pas à nous envoyer un courriel avec vos questions concernant certaines couleurs; nous serons ravis de vous fournir plus de renseignements pour vous aider à faire votre choix.

EXIGENCES DE NAVIGATEUR WEB

Pour un meilleur affichage du site, il convient d’utiliser Internet Explorer 6,0 ou une version plus récente, Firefox 2,0 ou une version plus récente et Safari 2.0.4 ou une version plus récente.

SÉCURITÉ EN LIGNE

À Estée Lauder Online Canada, nous comprenons l’importance de la sécurité pour vous. Lorsque vous passez une commande sur Estée Lauder Online Canada, nous encodons vos renseignements avec la technologie d’encodage Secure Socket Layer (SSL). C’est la technique de sécurité en ligne la plus avancée à ce jour. Vous êtes assuré que votre commande sera passée de façon sécuritaire. Nous utilisons un logiciel d’encodage approuvé par le gouvernement. Pour en apprendre davantage sur le logiciel d’encodage SSL, visitez : http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Pour que l’encodage fonctionne, votre navigateur doit avoir le protocole SSL. Les navigateurs qui comprennent ce logiciel sont :

• Internet Explorer 6,0 ou une version plus récente
• Mozilla Firefox 2.0.4 ou une version plus récente
• Safari 2.0.4 ou une version plus récente

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

ARTICLES TEMPORAIREMENT EN RUPTURE DE STOCK/NON DISPONIBLES

Si un article choisi est temporairement en rupture de stock au moment de votre commande, vous recevrez un courriel à cet effet et serez avisé de la date de livraison prévue pour cet article. Les articles non disponibles seront livrés dès qu’ils seront disponibles. Soyez assuré que vous n’aurez pas à payer pour un article avant qu’il soit livré. Si, pour une raison ou une autre, vous désirez annuler un article non disponible avant sa livraison, veuillez nous joindre au 1 877 311-3883 et nous serons ravis de vous aider.

ARTICLES EN PRÉVENTE

Les articles en prévente sont des articles qui ne sont pas encore disponibles, mais qui peuvent être achetés à l’avance sur notre site. Les articles en prévente sont livrés dès qu’ils sont disponibles. Nous vous informerons de l’état de votre article en prévente par des mises à jour et des confirmations par courriel. Soyez assuré que vous n’aurez pas à payer pour un article avant sa livraison.

Remarque : la date de livraison de votre commande dépend de la méthode de livraison que vous choisissez.

Politique d’achat maximal

Nous sommes désolés de devoir imposer une limite de six (6) unités du même article par commande et un maximum d’achat de 750 $ CA par client. Si vous souhaitez commander plus que la limite imposée, veuillez nous joindre directement pour obtenir de l’aide au 1 877 311-3883 ou par courriel.

Promotion/Codes d’offres

Inscrivez simplement le code de l’offre dans la zone de texte « Code de l’offre » sur la page de facturation lors du passage à la caisse. Lorsqu’un code d’offre est accepté, il apparaît sur la page « Vérification de la commande ».

Remarque : les codes d’offres sont sensibles à la casse et doivent être inscrits exactement comme ils apparaissent. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande en ligne.

SERVICES D’EMBALLAGE DE CADEAUX

• Estée Lauder Online Canada accorde toujours une attention particulière aux commandes de cadeaux. Nous serons ravis de créer un merveilleux emballage cadeau et d’inclure une carte personnalisée avec votre commande.
• Si vous souhaitez que votre commande Estée Lauder Online Canada soit emballée, cliquez simplement sur l’option « Emballage cadeau » lors du passage à la caisse. Si vous souhaitez y inclure un message personnalisé, veuillez l’inscrire dans la zone de texte à cet effet. Des frais de 3,00 $ CA seront ajoutés au total de votre commande.
Remarque : tous les articles d’une commande cadeau seront emballés en un seul paquet cadeau.

TAXE DE VENTE

Estée Lauder Online Canada est tenue par la loi de percevoir une taxe de vente sur les commandes livrées dans les provinces et les territoires du Canada. La taxe de vente sera ajoutée au total de votre commande, incluant les frais de livraison et de manutention. Si vous avez d’autres questions au sujet de la taxe de vente, veuillez nous envoyer un courriel.

OPTIONS DE PAIEMENT

CARTES DE CRÉDIT ACCEPTÉES :

• American Express
• MasterCard
• Visa

NOUS SOMMES DÉSOLÉS, NOUS N’ACCEPTONS PAS LES MODES DE PAIEMENT SUIVANTES :

• Cartes de débit
• Contre remboursements
• Plans de mise de côté
• Chèques personnels
• Mandats bancaires